現在の状況

1. SIGOLED は数年間、ソーラー LED 街路灯の生産に注力してきました。私たちは、ソーラーパネル、リチウム電池、コントローラーなどで安定した自己開発の研究プログラムを持っており、国内外のエンジニアリングプロジェクトに肯定的なフィードバックを提供しています。

2. 設置後、一部の国内市場で次のような問題が発生しています。

(1)一晩、二晩点灯してもライトが点灯しない。

(2)数日(1~2週間)使用すると、23:00または24:00に消灯します。

(3)ライトが完全に消えている。

一般的な顧客の苦情と解決策

Q1: 顧客は言った: あなたの会社の街路灯は十分な容量がなく、毎日真夜中に働いていません

A1: 設置場所の確認と写真撮影が必要です。

例：軒下や壁柱の下に設置している場合、ソーラーパネルが南向きにならない、木の脇や木の下に設置するなど、「太陽光の吸収が悪い」状況では太陽光パネルが不足します。容量の、それは品質の問題ではありません。

次の写真に示すように、顧客は、当社の街路灯には十分な容量がないと言いました。実際には、取り付けの位置と方向が正しくありません。

Q2: 顧客は言った: ライトの 1 つが数日で他のものより暗くなります。（明るくはできますが、他のライトより暗いので容量が足りません）。

A2：ソーラー街路灯の回線は通常の2芯回線ではなく（昼夜検知）折り返し回線なので、接続を間違うと「街灯はつくけど真っ暗」という事態になります。 .

次の図に示すように、ワイヤが正しいスロット位置に接続されていません。

Q3: ライトの何が問題になっていますか? 設置からわずか1ヶ月で消灯。

実際のケース:

(1) プロジェクト A

人の問題で、建設中に街路灯の 1 つのラインが村の人々によって切断され、建設業者は品質の問題であると誤解しました。

(2)プロジェクトB

顧客は写真を撮りましたが、何が問題なのかは明らかではありませんでした。翌日現場に行ってみると、ソーラーパネルが原因不明で持ち去られていた。

A3: 顧客からの苦情の実際の確率は、現在の製品の品質が原因で、1,000 分の 5 未満です。一般に、インストールが正しいかどうかを知るために、実際の状況を確認する必要があります。

Q4: 顧客は次のように述べています: インターネット上にリモート コントローラーがあるように見えますか? 自分で調整するリモコンを送ってもらえますか？

A4:

1.標準シリーズ：25W-45W-60W-98W-120W（エンジニアリングシリーズに属し、品質は市場品より優れています）の場合、リモコンは提供していません。

2. リモコンをご希望の場合は、販売いたします。ただし、リモコンのプログラムエラーや容量の問題は、サービスの責任を負いません。

3. 上記の 2 つの回答について、ほとんどのお客様は理解できない可能性があります。その理由は次のとおりです。

(1)一般的に、小型のソーラーパネルや不足しているバッテリーについては、お客様が問題なく「調整」できるように、誘導またはリモコンを使用します。

(2) SIGOLED 街路灯のデフォルトの輝度時間設定は、11 時間、100% の輝度で 4 時間、50% の輝度で 2 時間、および 25% の輝度で 5 時間です。この場合、ライトは輝度と電力を提供できます。ある夜（極端な天候ではない場合）、次の夜のために電力を節約することもできます。

4.リモコンが必要な場合は、代わりに他の製品を選択することをお勧めします。

福建泉州 SIGOLED 照明技術有限公司